Les défenseurs des consommateurs s'accrochent: En plus du recours collectif en cours, la centrale de consommateurs de Saxe poursuit Amazon pour un montant total de 1,8 milliard d'euros. La raison? La publicité ennuyeuse de Prime Video qui interrompt soudainement vos films et séries depuis février 2024.
Quel est le problème?
Vous vous souvenez sûrement: Depuis le 5 février 2024, vous devez vous torturer avec des publicités sur Prime Video, au milieu de vos séries et films préférés. Ceux qui ne veulent pas payer 2,99 euros supplémentaires par mois. Amazon vous a informé du changement, mais votre permission?
Défaut d'information. Les défenseurs des consommateurs disent clairement: C'est illégal.
Deux plaintes en même temps
Le centre des consommateurs fonctionne désormais sur deux voies:
L’action de groupe de 2024 Il compte déjà plus de 123 000 participants (état: décembre 2024). Cependant, avec environ 17 millions de clients Prime touchés en Allemagne, ce n'est encore qu'une fraction.
La nouvelle action en recouvrement des bénéfices (d'ailleurs le premier en son genre selon le nouveau droit en Allemagne) doit maintenant réclamer tous les profits illicites d'Amazon. La somme sur trois ans: au moins 1,8 milliard d'euros.
Qu'est-ce qui saute pour vous?
Si la plainte est couronnée de succès (et les experts sont confiants), vous pouvez vous attendre à une indemnisation décente:
- Au moins 2,99 euros par mois, Amazon lui-même demande beaucoup pour le streaming sans publicité
- Peut-être même la moitié des frais d'abonnement (4,50 euros par mois ou 44,95 euros par an) si vous n'avez pas souscrit à l'abonnement promotionnel supplémentaire
Si Amazon perd, c'est comme ça: Tout d'abord, les plaignants collectifs sont indemnisés. Ce qui reste, c'est l'Etat allemand. Michael Hummel de la Verbraucherzentrale Sachsen souligne: «Plus il y a de personnes qui se joignent à l’action collective, plus Amazon doit rembourser directement la clientèle.»
Pouvez-vous encore participer?
En tout cas! Vous pouvez vous joindre à l'action collective à tout moment, Si vous avez signé votre contrat Prime avant le 5 février 2024 Vous avez fermé. Cela s'applique également si vous avez entre-temps résilié l'abonnement ou si vous avez terminé l'abonnement promotionnel supplémentaire.
C'est ainsi que vous vous inscrivez:
- Aller à Formulaire en ligne Recours collectif | Office fédéral de la justice |
- Sous la rubrique «VI. l’objet et le motif de la demande», par analogie:
«Je suis abonné à Amazon Prime depuis [mois/année ou plus longtemps]. Pour m'inscrire, j'utilise l'adresse e-mail [eure@email.de]. Je n'ai pas accepté l'offre d'Amazon de regarder des séries et des films Amazon Prime sans publicité, même au-delà du 5 février 2024, moyennant un paiement de 2,99 euros par mois. Je considère que la modification des conditions était illégale et demande le remboursement des contributions indûment perçues et la restitution d’éventuels enrichissements injustifiés.»
La centrale des consommateurs de Saxe Aidez-vous à remplir correctement.
Combien de temps avez-vous?
Vous pouvez vous inscrire jusqu'à trois semaines après l'audience, qui ne devrait avoir lieu que dans environ un an. C'est-à-dire: Ne vous précipitez pas, mais le report n'est pas annulé!
Y a-t-il des risques?
Théoriquement oui, pratiquement non. Si le recours était rejeté, vous seriez lié par le jugement en tant que participant. Toutefois, les experts de Stiftung Warentest estiment qu’il est «pratiquement exclu» que les participants perdent des droits. Et si vous changez d'avis: Une radiation est possible jusqu’à trois semaines après la procédure orale.
Professionnels au travail
La centrale des consommateurs s'est bien positionnée pour la longue lutte: Le cabinet d'avocats international Hausfeld se charge du procès, Burford Capital finance le procès. «Cela nous permet d’être sur un pied d’égalité avec Amazon et de nous préparer à des années de contentieux devant les tribunaux, tant sur le plan technique que financier», souligne Michael Hummel. «Ceux qui violent les droits des consommateurs dans cette mesure doivent compter sur nous.»
Combien de temps cela prendra-t-il?
Honnêtement: C'est difficile à prévoir. La juridiction compétente est la Bayerische Oberstes Landesgericht (Cour suprême du Land de Bavière) et, à la suite d’un jugement, un pourvoi en «Revision» peut encore être formé devant le Bundesgerichtshof (Cour fédérale de justice). Les défenseurs des consommateurs s'attendent à plusieurs années. Mais les succès passés contre Netflix, Spotify et Amazon dans des cas similaires sont optimistes.
Pourquoi Amazon paie-t-il autant pour la publicité?
Amazon sait beaucoup de choses sur vous en tant que client, ce que vous achetez, ce qui vous intéresse. La publicité qui vous est présentée est donc très ciblée. Et ces publicités personnalisées peuvent probablement être très bien payées par Amazon. Combien exactement, l'entreprise ne révèle pas. Mais l'estimation de 1,8 milliard d'euros en dit long.
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