Los defensores de los consumidores están haciendo un seguimiento: Además de la demanda colectiva en curso, Verbraucherzentrale Sachsen ahora está demandando a Amazon por la friolera de 1.800 millones de euros. ¿La razón? La molesta publicidad en Prime Video, que ha interrumpido repentinamente sus películas y series desde febrero de 2024.
¿Cuál es el problema?
Estoy seguro de que recuerdas: Desde el 5 de febrero de 2024, ha tenido que atormentarse a través de comerciales en Prime Video, justo en medio de sus series y películas favoritas. Si no quieres, pagas 2,99 euros extra al mes. Amazon te ha informado sobre el cambio, pero ¿tu permiso?
Tergiversación. Los defensores de los consumidores dicen claramente: Esto es ilegal.
Dos quejas al mismo tiempo
El centro de consumidores ahora está funcionando en dos vías:
La demanda colectiva de 2024 ya está funcionando con más de 123 000 participantes (a partir de: diciembre de 2024). Sin embargo, para un estimado de 17 millones de clientes Prime afectados en Alemania, esto sigue siendo solo una fracción.
La nueva acción relativa a un gravamen sobre los beneficios (Por cierto, el primero de su tipo bajo la nueva ley en Alemania) es ahora reclamar todos los beneficios ilegales de Amazon. La suma a lo largo de tres años: Al menos 1.800 millones de euros.
¿Qué salta para ti?
Si la demanda tiene éxito (y los expertos están seguros) puede esperar una compensación adecuada:
- Al menos 2,99 euros al mes, Eso es lo mucho que Amazon está pidiendo para la transmisión sin anuncios.
- Posiblemente incluso la mitad de las tarifas de suscripción (4,50 euros al mes o 44,95 euros al año) si no ha completado la suscripción publicitaria adicional
Si Amazon pierde, es así: En primer lugar, los demandantes de la demanda colectiva son compensados. Lo que queda entonces va al estado alemán. Michael Hummel del Verbraucherzentrale Sachsen enfatiza: «Cuantas más personas se unan a la demanda colectiva, más Amazon tendrá que pagar directamente a los clientes».
¿Todavía puedes unirte?
¡Definitivamente! Puedes unirte a la acción colectiva en cualquier momento, Si tienes un contrato principal antes del 5 de febrero de 2024 han finalizado. Esto también se aplica si ha cancelado la suscripción mientras tanto o ha completado la suscripción adicional de publicidad.
Así es como te registras:
- Ir a la Formulario en línea de acción colectiva | Oficina Federal de Justicia |
- En «VI. El objeto y el motivo de la reclamación presentada» significan, mutatis mutandis:
«He sido suscriptor de Amazon Prime desde [mes/año o “más”]. Para el registro utilizo la dirección de correo electrónico [eure@email.de]. No he aceptado la oferta de Amazon de poder ver series y películas de Amazon Prime sin publicidad más allá del 5 de febrero de 2024 con un pago de 2,99 euros al mes. Considero que la modificación de las condiciones era ilegal y pido el reembolso de las cotizaciones indebidamente percibidas y la renuncia a todo enriquecimiento sin causa.»
Centro de consumidores de Sajonia Le ayuda a rellenar correctamente.
¿Cuánto tiempo tienes?
Puede inscribirse hasta tres semanas después de la audiencia oral, y se espera que esto tenga lugar en aproximadamente un año. Así que: No hay prisa, pero pospuesto no se levanta!
¿Existen riesgos?
Teóricamente sí, prácticamente no. Si la demanda fuera desestimada, usted como participante estaría obligado por el veredicto. Sin embargo, los expertos de Stiftung Warentest consideran «prácticamente imposible» que los participantes pierdan derechos. Y si lo piensas de otra manera: La cancelación es posible hasta tres semanas después de la audiencia oral.
Profesionales en el trabajo
El Centro del Consumidor ha estado bien posicionado para la larga lucha: El bufete de abogados internacional Hausfeld se hace cargo del litigio, Burford Capital financia la demanda. «Como resultado, estamos en pie de igualdad con Amazon y preparados para años de litigios en los tribunales, tanto profesional como financieramente», subraya Michael Hummel. «Cualquiera que viole los derechos de los consumidores en esta medida debe contar con nosotros».
¿Cuánto tiempo lleva?
Honestamente, Es difícil de predecir. El Tribunal Supremo de Baviera es responsable, y después de una sentencia todavía se puede apelar sobre una cuestión de derecho ante el Tribunal Federal de Justicia. Los defensores del consumidor esperan varios años. Pero los éxitos hasta la fecha contra Netflix, Spotify y Amazon en casos similares son optimistas.
¿Por qué Amazon paga tanto por la publicidad?
Amazon sabe mucho sobre usted como cliente, lo que compra, lo que le interesa. Por lo tanto, la publicidad que se le muestra es altamente dirigida. Y tales anuncios personalizados probablemente pueden pagarle muy bien a Amazon. Cuánto exactamente, la compañía no revela. Pero la estimación de 1.800 millones de euros dice mucho.
Fuentes: VZ Sajonia | test.de | golem.de | heise.de
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